مدة الإرجاع: 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

نقبل طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية:
• استلام منتج معيب أو تالف.
• استلام منتج مختلف عما تم طلبه.

شروط الإرجاع:
• يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استُلم بها — غير مستخدم وبتغليفه الأصلي.
• يجب إخطارنا خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام عبر قنوات التواصل الرسمية مع إرفاق صورة توضح العيب أو الخطأ.
• لن نتمكن من قبول طلبات الإرجاع بعد انتهاء هذه المدة.

الاستبدال:
• في حال استلام منتج معيب، نقوم باستبداله فورًا دون أي تكلفة على العميل (بما فيها رسوم الشحن).
• إذا تعذّر علينا إرسال البديل خلال 7 أيام من تأكيد الطلب، نُعيد كامل قيمة المنتج المعيب.

استرداد الأموال:
• يتم الاسترداد بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط.
• للطلبات المدفوعة مسبقًا: يُستردّ المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
• لطلبات الدفع عند الاستلام: يُستردّ المبلغ عبر InstaPay.
• سيتم إخطارك بقبول أو رفض طلب الاسترداد فور اكتمال الفحص.

تغليف المرتجعات:
• أنت مسؤول عن تغليف المنتج بشكل جيد يحميه من التلف أثناء الشحن.

للتواصل بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية قبل إعادة إرسال أي منتج.