سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه ما هي المعلومات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تشتري منه. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على هذه السياسة.

ما هي المعلومات التي نجمعها؟

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

أ) المعلومات التي تقدمها

تفاصيل الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
تفاصيل الشحن: العنوان، المدينة، والمحافظة
تفاصيل الطلب: العناصر التي تم شراؤها، ملاحظات الطلب

ب) المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، النقرات، الصفحات المحيلة
بيانات الجهاز: عنوان IP، نوع/إصدار المتصفح، معرفات الجهاز

ج) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين أداء الموقع، وقياس الاستخدام، ودعم الإعلانات/إعادة الاستهداف.

كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك من أجل:

معالجة الطلبات وتوصيلها (بما في ذلك الاتصال بك لتأكيد أو تحديث طلبك عبر واتساب/رسائل نصية قصيرة/الهاتف، إذا لزم الأمر)
تقديم دعم العملاء (الإرجاع، الاستبدال، والاستفسارات)
تحسين موقعنا وخدماتنا (التحليلات، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، مراقبة الأداء)
منع الاحتيال وحماية الأمان
إرسال رسائل تسويقية (فقط عند السماح بذلك / حيثما ينطبق الأمر)، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت

مشاركة بياناتك

نحن نشارك معلوماتك فقط مع مقدمي الخدمات الموثوق بهم لتشغيل أعمالنا، مثل:

شركاء الشحن والتوصيل (لتوصيل طلبك)
مزودي خدمات الدفع (لعملية الدفع؛ نحن لا نخزن تفاصيل البطاقة الكاملة إذا تمت معالجتها بواسطة بوابة طرف ثالث)
أدوات التواصل مع العملاء (أدوات البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة/واتساب)

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نكشف عن المعلومات أيضاً إذا اقتضى القانون ذلك أو لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا.

الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً من أجل:

تنفيذ الطلبات وتقديم الدعم
الامتثال للمتطلبات القانونية/المحاسبية
حل النزاعات وتنفيذ سياساتنا

عندما لا تكون البيانات مطلوبة بعد الآن، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها قدر الإمكان.

حقوقك وخياراتك

اعتماداً على القوانين المعمول بها، يمكنك طلب:

الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
تصحيح المعلومات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك (حيثما ينطبق ذلك)
الاعتراض على أو تقييد معالجة معينة
إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت

الأمان

نحن نستخدم تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.