نحن نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة وسريعة لعملائنا في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية. تحدد هذه السياسة كل ما يتعلق بجداول ورسوم الشحن.

1. مناطق التوصيل

  • نوصل حاليًا إلى جميع محافظات مصر.
  • يرجى العلم أن بعض المناطق النائية أو الحدودية قد تستغرق وقتًا أطول قليلاً من فترات التوصيل المعتادة.

2. تكاليف الشحن

  • القاهرة والجيزة: 80 جنيهًا مصريًا.
  • الإسكندرية والبحيرة: 90 جنيهًا مصريًا.
  • محافظات الدلتا والقناة: 100 جنيه مصري.
  • شمال الصعيد: 120 جنيهًا مصريًا.
  • جنوب الصعيد: 140 جنيهًا مصريًا.
  • الشحن المجاني: نوفر الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 2000 جنيه مصري.

3. مدة التوصيل المتوقعة

تعتمد مدة التوصيل على موقعك الجغرافي:

  • القاهرة والجيزة: خلال [2 – 4] أيام عمل.
  • الإسكندرية والمحافظات الأخرى: خلال [3 – 4] أيام عمل.
  • المحافظات الحدودية: خلال [4 – 5] أيام عمل.

ملاحظة: أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية لا تُحتسب ضمن فترة التوصيل.

4. تأكيد الطلب والتواصل

  • بمجرد تقديم الطلب، قد نتواصل معك عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد تفاصيل العنوان والتأكد من استعدادك لاستلام الشحنة.
  • سيتم إرسال رسالة واتساب تحتوي على رقم التتبع (tracking number) فور تسليم الطلب لشركة الشحن.

5. الاستلام والفحص

  • يرجى فحص المنتج جيدًا عند استلامه من مندوب الشحن.
  • في حالة وجود ضرر واضح بالتغليف الخارجي أو نقص في المحتويات، يرجى إبلاغ مندوب الشحن فورًا أو الاتصال بنا قبل مغادرته.
  • إذا تعذر علينا الوصول إليك بعد 3 محاولات اتصال، سيتم إلغاء الطلب وإعادته إلى مستودعاتنا. قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية إذا رغبت في إعادة شحن الطلب.

6. الاستفسارات والدعم

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص حالة شحنتك، يسعدنا مساعدتك عبر: